El consumidor es la parte débil de una relación comercial y velamos por el respeto de sus derechos e intereses.
Sin recaer en ello, todas las personas, en diversos actos cotidianos del día a día formalizan contratos en los que se posicionan como la parte desprotegida ante el comercio o empresa que puede imponer sus condiciones o incumplir sus obligaciones, sin que el consumidor se haya percatado, hasta que se ve afectado. Algunos ejemplos son: compras en tiendas o grandes superficies, contratación de líneas telefónicas, billetes de avión, suscripciones, cláusulas abusivas en contratos financieros, devoluciones, contratación de seguros…
Es importante que el consumidor conozca que está respaldado por una amplia normativa nacional, europea e internacional.
Nuestro objetivo es que el cliente esté debidamente informado sobre sus derechos y se sienta respaldado por nuestros profesionales en la reclamación de sus intereses, los cuales ha visto perjudicado por los actos lesivos del comerciante.
La lucha por la transparencia y protección del consumidor, es uno de nuestros propósitos ya que debido al desconocimiento y falta de información, se ocasionan multitud de escenarios injustos frente a los cuales el cliente en la mayoría de las ocasiones, no sabe cómo debe proceder ni conoce sus derechos.
Queremos ayudarte a que conozcas tus derechos:
